Økt effektivitet ved hjelp av et profesjonelt inkassobyrå

Inkasso er en integrert del av økonomistyringen til bedrifter, som sikrer at inntekter […]

Inkasso er en integrert del av økonomistyringen til bedrifter, som sikrer at inntekter realiseres effektivt. For mange bedrifter bidrar profesjonelle inkassobyråer til å opprettholde en stabil økonomi ved å følge opp ubetalte fordringer på en sikker og effektiv måte. I denne artikkelen vil vi utforske forskjellene mellom inkasso og førinkasso, hvordan et profesjonelt inkassobyrå kan bidra til å sikre betalinger, og de beste praksisene for førinkasso.

Forskjellen mellom inkasso og førinkasso

Når det kommer til å håndtere fordringer, er det viktig å forstå de ulike stadiene. Førinkasso er en prosess hvor kundene blir varslet om utestående fordringer før saken går til formell inkasso. Dette kan ofte gjennomføres gjennom purringer, som oppmuntrer kunden til å betale ved at de gjøres oppmerksomme på forfalte beløp. Førinkasso fokuserer på å løse situasjonen på en minnelig måte,hvor kunder som kanskje har glemt en betaling får en påminning og henstilling om å betale hele eller deler av det utestående beløpet. Vi avtaler en dato for når kunden skal ha betalt på de som kan betale. Øvrige kunder oppfordres til å kontakte kundeservice hos oppdragsgiver for å inngå en avtale..

Dersom kunden etter flere henvendelser likevel ikke betaler kan saken overføres til inkasso. I denne fasen blir mer formelle midlertatt i bruk for å sikre innhenting av det utestående beløpet. Inkassoprosessen kan innebære rettslige skritt dersom det er nødvendig for å inndrive gjelden.

Hvordan profesjonell inkasso sikrer betalingsoppfølgelse

Profesjonelle inkassobyråer som Nextcall, som er godkjent Fremmed inkassobyrå av Finanstilsynet, gir betalingsoppfølgingen struktur og effektivitet. De håndterer det som ofte kalles «vanskelige» samtaler med kunder som av ulike årsaker ikke har kunnet betale. Det kan være på grunn av endrede livssituasjoner som kundene ikke har kontroll over. Nextcall setter stor verdi på å forstå den unike situasjonen til hver kunde og tilnærmer seg hver sak med intensjon om å finne løsninger som gagner begge parter.

Ved å benytte seg av et profesjonelt inkassobyrå får bedrifter tilgang til erfarne spesialister som jobber for å opprettholde kundeforholdet samtidig som de søker å realisere utestående fordringer. Denne tilnærmingen reduserer potensialet for økonomisk tap, samtidig som den opprettholder et positivt forhold mellom selskapet og kunden. For mer informasjon om hva som kjennetegner et godkjent callcenter, se vår nettside.

Beste praksis for førinkasso

Det er flere effektive strategier å vurdere når det gjelder førinkasso. 

1. Regelmessige og konsistente kommunikasjonsprosedyrer

En av de mest effektive strategiene er å etablere regelmessige og konsistente kommunikasjonsprosedyrer for å minne kunder om deres fordringer. Det handler ofte om å sette opp en tidslinje for når og hvordan kunden vil motta påminnelser om kommende eller forfalte betalinger.

2. Profesjonell og respektfull kommunikasjon

Profesjonell og respektfull kommunikasjon er en annen viktig del av førinkasso. Tydelig kommunikasjon har som mål å løse problemer tidlig og forebygge unødvendige misforståelser. Dette kan omfatte bruk av detaljert og lettfattelig informasjon i betalingspåminnelser, slik at kundene til enhver tid forstår hva de skylder og hvilke skritt de må ta.

3. Fleksible betalingsalternativer

Fleksibilitet i betalingsalternativer kan også være en verdifull praksis. Ved å tilby alternative betalingsmåter kan kundene lettere finne løsninger som passer deres økonomiske situasjon. Dette kan inkludere avdragsordninger eller utsatt betaling, noe som kan være avgjørende for kunder som står overfor midlertidige økonomiske utfordringer.

Kostnader ved bruk av inkassobyrå

En av de primære bekymringene bedrifter har når de vurderer bruk av inkassobyråer, er kostnaden. Kostnader kan variere, avhengig av hvilke tjenester som tilbys, men det er generelt viktig å vurdere dette som en investering i bedriftens inntektsstrøm. Inkassobyråer som Nextcall tilbyr både engangs- og faste oppdrag for oppfølging av utestående fordringer, noe som gir fleksibilitet til å velge en løsning som passer bedriftens behov og omfang.

Det er viktig å arbeide med et byrå som er transparent om sine kostnader og hvilke tjenester som er inkludert. Nextcall fakturerer vanligvis purresamtaler med en pris pr samtale. På den måten vet oppdragsgiver hva hver kontakt koster. Dersom oppdragsgiver ønsker det kan vi også tilby timepris. 

Kontakt oss i dag

Ved å samarbeide med et profesjonelt inkassobyrå kan bedrifter øke sin økonomiske effektivitet og sikkerhet. Ved å ansette tjenester fra spesialister, som Nextcall, kan din bedrift dra nytte av vår erfaring og dyktighet. Dette kan resultere i bedre kontroll over fordringer og samtidig opprettholde et positivt kundeforhold. 

Hvis du er interessert i å lære mer om hvordan et inkassobyrå kan styrke din bedrift, ta kontakt med Nextcall via vår nettside, send en e-post til post@NextCall.no, eller ring oss på 35 51 94 50.